Francesca Venditti

AI@YourService

Quando l’intelligenza artificiale supporta il customer service: dal messaggio al ticket, fino alla risoluzione. In un mondo in cui le interazioni con i clienti diventano sempre più complesse e immediate, l’Intelligenza Artificiale sta ridefinendo il concetto stesso di assistenza. AI@YourService racconta come l’integrazione tra servizi di AI e Dynamics 365 Customer Service consenta di: • Comprendere automaticamente le richieste degli utenti, • Creare ticket intelligenti nel sistema CRM, • Suggerire risposte e soluzioni in tempo reale, riducendo i tempi di gestione e migliorando l’esperienza del cliente. Un viaggio concreto nel customer service del futuro, dove l’AI non sostituisce le persone — le potenzia.